Transport si retururi

TRANSPORT SI LIVRARE

Pentru produsele aflate in stoc comenzile se livreaza in maxim 2 zile dupa confirmarea comenzii (exceptie sambata si duminica si zilele de sarbatori legale). Acest interval de timp nu este garantat si pot exista situatii in care comanda va ajunge la dvs dupa 48h. Nu garantam un timp minim de livrare, acest lucru depinde exclusiv de curier.

Pentru produsele care nu se afla in stoc sau pentru situatiile in care un produs apare disponibil spre comanda pe site dar nu este disponibil in stocul fizic al magazinului livrarea poate dura pana la 2 saptamani. Vi se va trimite o instiintare in acest sens pe email sau veti fi contactat telefonic.

Comenzile se livreaza prin curier rapid.  Livrarea se va efectua la adresa specificata de dvs in formularul de comanda, agentii firmelor de curierat vor livra produsele la dvs. acasa

Costul transportului:

GRATUIT - pentru toate comenzile cu o valoare totala ce depaseste 199 RON. Livrarea se face prin Curier Rapid  la adresa indicata de dvs

 

 - 11 RON/colet Fan Courier  pentru expedierile trimise prin curierat rapid la nivel national cu  plata prin card bancar sau ordin de plata

15 RON/colet Fan Courier  pentru expedierile trimise prin curierat rapid la nivel national pentru plata ramburs(la livrare)

 

Pentru plata la livrare, cand primiti coletul (sistem ramburs) nu se percepe comision aditional.

 

Valoarea totala de plata (produse + transport) va fi afisata automat inainte de trimiterea comenzii.  

 

  POLITICA DE RETURNARE

!!! NU trimiteti produse de retur decat dupa ce ati completat formularul de retur de mai jos !!! Produsele care nu au alocat un numar de retur(disponibil doar dupa completarea formularului de retur) nu vor fi primite.  Coletele cu plata la destinatar sau cele cu Ramburs nu vor fi primite fara nicio exceptie.

 

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

FORMULAR DE RETUR si respectiv MODEL DE COMPLETARE

 

Returul produselor este acceptat doar pentru persoanele fizice ce au achizitionat produse de la Synoke.ro.

 

 Pentru a beneficia de returul produselor in 30 zile, trebuie completat formularul de retur pe care il solicitati prin email la contact@synoke.ro , cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa 30 zile nu sunt luate in considerare. De asemenea produsul trebuie sa intre in posesia noastra cel tarziu in a 30-a zi de la data receptionarii lui.

Returul produselor se poate face prin curier, dar nu inainte de a completa formularul de retur si a primi acceptul din partea noastra. Costurile de transport NU sunt suportate de catre SYNOKE.RO. Returnarea banilor se face in termen de 30 de zile din momentul in care ati primit acceptul pentru returnarea produselor din partea departamentului de retur si ati furnizat codul IBAN in care se va rambursa contravaloarea produselor .Suma inapoiata nu include si cheltuielile de transport.

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate. Va rugam ca in momentul expedierii coletul sa contina urmatoarele documente/date:

 

  1.  Numele pe care s-a facut comanda
  2.  Numarul comenzii
  3.  Numarul de retur (numarul comunicat pe mail in momentul completarii formularului de retur). Pentru coletele trimise prin Curier va rugam sa completati pe scrisoarea de transport (AWB) numarul de retur .

 

De retinut: In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Nu vor fi receptionate coletele care nu au trecut numarul de retur pe scrisoarea de transport (AWB).

 

 

  
  
  
   
 
Informatii utile
Termeni si conditii
Confidentialitate
Feed-uri RSS
Politica de Cookies
 
Plata si livrare
Cum cumpar
Cosul meu
Metode de plata
Transport si retururi
 
Asistenta
Contacteaza-ne
Intrebari frecvente
Harta site
ANPC
 
Cont client
Inregistrare
Recuperare parola
Istoric comenzi
 
Sigla PlatiOnline>